Dienstleistungsmodellierung
Oliver Thomas, Markus Nüttgens
Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen Unternehmen – außer durch Rationalisierungs- und Differenzierungsmaßnahmen – vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Der Band gibt einen Überblick über Methoden für eine modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen. Anhand zahlreicher Beispiele aus unterschiedlichen Branchen werden alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen betrachtet.
Kategori:
Tahun:
2008
Edisi:
1
Penerbit:
Springer Science & Business Media
Bahasa:
german
Halaman:
197
ISBN 10:
3790820997
ISBN 13:
9783790820997
Fail:
PDF, 5.88 MB
IPFS:
,
german, 2008